Yth. Pengguna Layanan HAI DJPb

Sesuai dengan Peraturan Direktur Jenderal Perbendaharaan Nomor PER-8/PB/2020 tentang Pedoman Penyelenggaraan Layanan Help, Answer, Improve Direktorat Jenderal Perbendaharaan pada pasal 20 ayat (3) dijelaskan bahwa dalam memberikan layanan kepada pengguna layanan, maka dalam rangka operasionalisasi layanan HAI-DJPb perlu ditetapkan dokumen Katalog Layanan, Operating Level Agreement (OLA), dan Service Level Agreement (SLA).

Ketiga dokumen dilakukan reviu paling sedikit satu kali dalam satu tahun serta ditetapkan oleh Chief Information Officer (CIO) Direktorat Jenderal Perbendaharaan. 

Berkenaan dengan hal tersebut, saat ini telah dilakukan reviu atas dokumen Katalog Layanan, OLA dan SLA HAI-DJPb.

Dengan ini disampaikan dokumen Katalog Layanan dan SLA HAI-DJPb Tahun 2024, sebagaimana terlampir.

Demikian kami informasikan, atas perhatian dan kerjasamanya diucapkan terimakasih.