Apabila menemui kendala applet Java ketika unggah ADK tidak muncul sebagai berikut :
Sebelum membuat tiket HAI mohon pastikan kembali beberapa hal sebagai berikut :
- Versi browser yang digunakan adalah Internet Explorer 7 – 9
- Versi Java yang digunakan adalah JRE 7.45 (pastikan Java tidak melakukan auto update untuk PC Client SPAN)
- Pastikan juga bahwa kesesuaian JRE dimaksud dengan PC Client SPAN (32 / 64 bit)