Apabila menemui kendala applet Java ketika unggah ADK tidak muncul sebagai berikut :

Sebelum membuat tiket HAI mohon pastikan kembali beberapa hal sebagai berikut :

1. Versi browser yang digunakan adalah Internet Explorer 7 – 9
2. Versi Java yang digunakan adalah JRE 7.45 (pastikan Java tidak melakukan auto update untuk PC Client SPAN)
3. Pastikan juga bahwa kesesuaian JRE dimaksud dengan PC Client SPAN (32 / 64 bit)